监护简介

更新日期：2021年9月1日

未成年人是祖国的未来,保护未成年人的健康成长是游戏企业义不容辞的社会责任。火羽游戏积极践行社会责任，响应社会各界对未成年人保护的要求和倡议，严格落实《中华人民共和国未成年人保护法》以及国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏工作的通知》、《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等法律法规和文件要求，建立和实施火羽游戏未成年人成长保护计划。

一、 严格落实实名认证注册制度

 根据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏工作的通知》的要求，火羽游戏的游戏产品均已接入“网络游戏防沉迷实名认证系统”，并实现实名认证和数据上报功能。所有游戏用户均需要使用本人有效身份证件进行游戏账户注册，并且通过实名认证后方可正常使用游戏服务。火羽游戏不会以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。

如用户的实名认证反馈结果为未成年人，火羽游戏将对该等游戏账号适用未成年人防沉迷政策，限制游戏登录时长和充值功能。

 二、 升级落实未成年人防沉迷政策

在国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏工作的通知》及《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的相关要求的基础上，火羽游戏为进一步提高保护未成年人身心健康的力度，对未成年用户的游戏账户升级并实施如下防沉迷限制政策：

1. 游戏登录时长限制

火羽游戏仅在在周五、周六、周日和法定节假日的20时至21时，向未成年人提供1小时游戏服务。

2. 游戏充值服务限制

火羽游戏不为未满12周岁的用户提供游戏充值付费服务。

火羽游戏严格限制未成年人用户充值限额，12周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不超过50元人民币，每月充值金额累计不超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不超过100元人民币，每月充值金额累计不超过400元人民币。

三、 添加游戏产品游戏适龄提示

火羽游戏积极响应及落实中国音像与数字出版协会制定的《网络游戏适龄提示》团体标准，对游戏作品的类型、内容与功能等多方面要素进行综合评估，确定游戏产品所适合的未成年用户年龄段，并在游戏作品的登录页面和官方网站都添加了相关适龄提示标识及内容。

四、 提供网络游戏未成年人监护服务

火羽游戏将对未成人用户提供家长监护服务。符合申请条件的监护人，如需要对未成年人游戏账户进行封禁、限制的，可根据如下要求向火羽游戏客服提交申请资料，火羽游戏客服审核确认符合条件后将会对相关未成年人游戏账户进行处理。

具体实施细则如下：
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

二、申请需要提交材料：
1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；
下载：《监护人信息表》
2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；
下载：《被监护人信息表》
3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
下载：《网络游戏未成年人家长监护申请书》
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。
三、申请方式
您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们：
服务邮箱：284658542@qq.com
邮寄地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园B07幢一层103房
邮政编码：570100
四、申请流程：
申请人首先致电我公司获得服务号码，使用QQ、邮件、信件、来访等方式提交资料；我公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话、QQ、邮件或信件方式进行回访（不含法定节假日），并对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，我对该请求予以受理；资料提交不全面的，我公司进行回访（包括：电话、邮件、QQ方式），并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，我公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。

五、其他要求：
1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书追究法律责任的权利。